Bankomat nie wypłacił pieniędzy? Uważaj, to mogło być oszustwo

Jeśli często korzystasz z bankomatów, musisz być bardzo ostrożny. Okazuje się, że przestępcy stosują różne metody, aby wyłudzić pieniądze z naszych kart – także bezpośrednio przy bankomacie. Niektóre z nich są tak sprytne, że trudno je zauważyć. Poniżej kilka najczęściej stosowanych przez oszustów przykładów pułapek, na które można natrafić, podejmując pieniądze z bankomatu. Niektóre wykorzystują zaawansowaną technologię, inne są dość prymitywne, ale wszystkie mogą być bardzo groźne.

Oszuści potrafią „zhakować” bankomat

Jednym z najczęściej stosowanych sposobów oszustwa bankomatowego jest skimming, czyli nakładka na czytnik karty. To urządzenie, które przestępcy nakładają na oryginalny czytnik karty w bankomacie. Wygląda bardzo podobnie do prawdziwego i służy do kopiowania danych z naszej karty. Gdy wkładamy kartę do bankomatu, nakładka odczytuje jej numer i kod PIN. Potem przestępcy mogą użyć tych informacji do wykonania nieautoryzowanych transakcji.

Rzadziej stosowanym oszustwem jest shimming. Działanie przestępców jest podobne jak w przypadku skimmingu, ale elektroniczne urządzenie sczytujące jest umieszczane wewnątrz czytnika karty i odczytuje dane z chipa. Jest to trudniejsze do wykrycia przez użytkownika i przez bankomat, a przy tym tak samo groźne.

Kolejnym powszechnie stosowanym w przypadku oszustw bankomatowych sposobem kradzieży naszych pieniędzy jest cash trapping. To jedna z najczęściej stosowanych metod oszustwa bankomatowego, polegająca na zablokowaniu wypłacanych banknotów za pomocą specjalnej nakładki lub taśmy klejącej. Oszuści instalują takie urządzenia na bankomatach i czekają, aż ofiara spróbuje wypłacić pieniądze. Gdy klienci nie mogą odebrać swoich banknotów, często dzwonią do banku lub szukają pomocy w pobliżu. Wtedy oszuści podchodzą do bankomatu i wyjmują zablokowane pieniądze.

Jest też eavesdropping. To prosta metoda polegająca na podsłuchiwaniu lub podglądaniu kodu PIN przez osobę stojącą za klientem lub przez kamerę zamontowaną w pobliżu bankomatu. Następnie przestępca próbuje ukraść lub podmienić kartę i użyć jej do wypłaty gotówki.

Rzadziej stosowanym, ale za to wymyślnym sposobem na oszustwo bankomatowe jest elektroniczna nakładka na klawiaturę. To kolejna metoda służąca do skopiowania naszego kodu PIN. Przestępcy nakładają na klawiaturę bankomatu cienką folię z mikrokamerą lub czujnikami dotykowymi. Gdy wpisujemy nasz kod PIN, nakładka rejestruje go i przesyła do przestępców.

Najbardziej skomplikowana i najrzadziej stosowana metoda oszustwa to podmiana przedniej części bankomatu. Polega na tym, że przestępcy instalują dodatkowe urządzenie na ekranie bankomatu, przykrywające oryginalny ekran i klawiaturę. Fałszywy bankomat wygląda jak prawdziwy i pozwala nam nawet wybrać opcje transakcji. Jednak gdy wprowadzamy naszą kartę i kod PIN, fałszywy bankomat przechwytuje te dane i nie wykonuje żadnej transakcji. Potem przestępcy mogą użyć tych danych do ogołocenia naszego konta.

Jak się chronić przed pułapkami zastawianymi przez przestępców?

• Zawsze sprawdzaj, czy bankomat nie ma żadnych podejrzanych elementów lub uszkodzeń.
• Jeśli stale korzystasz z tego samego bankomatu zwróć uwagę na zmiany w wyglądzie przedniego panelu, tego jak wygląda menu czy sam czytnik kart. Jeśli wcześniej był płaski, a teraz nagle zaczął wystawać, zachowaj ostrożność.
• Zasłaniaj klawiaturę ręką lub portfelem podczas wpisywania kodu PIN.
• Nie korzystaj z bankomatów w ciemnych i opustoszałych miejscach.
• Nie daj się zwieść osobom oferującym pomoc przy bankomacie.
• Sprawdzaj regularnie historię transakcji na swoim koncie i zgłaszaj wszelkie nieprawidłowości.
• Nie podawaj nikomu swojej karty ani kodu PIN.

Aby uniknąć wszelkich zagrożeń, należy zachować ostrożność i zwracać uwagę na stan bankomatu oraz otoczenie. Nie należy podawać nikomu kodu PIN ani karty. Jeśli bankomat nie działa prawidłowo lub wygląda podejrzanie, należy zgłosić to do banku lub policji. Można też korzystać z aplikacji mobilnych lub płatności zbliżeniowych, które są bezpieczniejsze niż tradycyjne karty.

Co zrobić, gdy bankomat nie wypłaca pieniędzy?

Jeśli bankomat rejestruje transakcję, jednak nie wypłaca nam pieniędzy, może to być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak wyżej opisane oszustwa, ale też bardziej trywialnymi, jak awaria techniczna, brak połączenia z bankiem lub brak banknotów o odpowiednim nominale. W takiej sytuacji należy podjąć następujące kroki:

• Weź potwierdzenie niezrealizowanej transakcji lub zrób zdjęcie komunikatu o niemożności wypłacenia pieniędzy. To ważne dowody do reklamacji.
• Zanotuj godzinę wypłaty, kwotę, którą chciałeś wypłacić i numer bankomatu. Numer zwykle znajduje się na boku urządzenia lub na potwierdzeniu transakcji.
• Skontaktuj się z bankiem, w którym masz konto i zgłoś problem. Możesz to zrobić telefonicznie, mailowo lub osobiście w oddziale. Pamiętaj, że masz na to określony czas od daty transakcji.
• Przygotuj wniosek o zwrot pieniędzy i dołącz do niego wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak potwierdzenie transakcji, zdjęcie komunikatu lub wyciąg z konta.
• Pamiętaj, że masz prawo do odzyskania pieniędzy, jeśli bankomat nie wypłacił ci ich z powodu błędu lub awarii. Nie musisz się martwić o utratę środków, jeśli postąpisz zgodnie z powyższymi krokami.

Tomasz Sławiński