Bankomat nie wypłacił pieniędzy? Uważaj, to mogło być oszustwo

JeÅ›li czÄ™sto korzystasz z bankomatów, musisz być bardzo ostrożny. Okazuje siÄ™, że przestÄ™pcy stosujÄ… różne metody, aby wyÅ‚udzić pieniÄ…dze z naszych kart – także bezpoÅ›rednio przy bankomacie. Niektóre z nich sÄ… tak sprytne, że trudno je zauważyć. Poniżej kilka najczęściej stosowanych przez oszustów przykÅ‚adów puÅ‚apek, na które można natrafić, podejmujÄ…c pieniÄ…dze z bankomatu. Niektóre wykorzystujÄ… zaawansowanÄ… technologiÄ™, inne sÄ… dość prymitywne, ale wszystkie mogÄ… być bardzo groźne.

OszuÅ›ci potrafiÄ… „zhakować” bankomat

Jednym z najczęściej stosowanych sposobów oszustwa bankomatowego jest skimming, czyli nakÅ‚adka na czytnik karty. To urzÄ…dzenie, które przestÄ™pcy nakÅ‚adajÄ… na oryginalny czytnik karty w bankomacie. WyglÄ…da bardzo podobnie do prawdziwego i sÅ‚uży do kopiowania danych z naszej karty. Gdy wkÅ‚adamy kartÄ™ do bankomatu, nakÅ‚adka odczytuje jej numer i kod PIN. Potem przestÄ™pcy mogÄ… użyć tych informacji do wykonania nieautoryzowanych transakcji.

Rzadziej stosowanym oszustwem jest shimming. DziaÅ‚anie przestÄ™pców jest podobne jak w przypadku skimmingu, ale elektroniczne urzÄ…dzenie sczytujÄ…ce jest umieszczane wewnÄ…trz czytnika karty i odczytuje dane z chipa. Jest to trudniejsze do wykrycia przez użytkownika i przez bankomat, a przy tym tak samo groźne.

Kolejnym powszechnie stosowanym w przypadku oszustw bankomatowych sposobem kradzieży naszych pieniÄ™dzy jest cash trapping. To jedna z najczęściej stosowanych metod oszustwa bankomatowego, polegajÄ…ca na zablokowaniu wypÅ‚acanych banknotów za pomocÄ… specjalnej nakÅ‚adki lub taÅ›my klejÄ…cej. OszuÅ›ci instalujÄ… takie urzÄ…dzenia na bankomatach i czekajÄ…, aż ofiara spróbuje wypÅ‚acić pieniÄ…dze. Gdy klienci nie mogÄ… odebrać swoich banknotów, czÄ™sto dzwoniÄ… do banku lub szukajÄ… pomocy w pobliżu. Wtedy oszuÅ›ci podchodzÄ… do bankomatu i wyjmujÄ… zablokowane pieniÄ…dze.

Jest też eavesdropping. To prosta metoda polegajÄ…ca na podsÅ‚uchiwaniu lub podglÄ…daniu kodu PIN przez osobÄ™ stojÄ…cÄ… za klientem lub przez kamerÄ™ zamontowanÄ… w pobliżu bankomatu. NastÄ™pnie przestÄ™pca próbuje ukraść lub podmienić kartÄ™ i użyć jej do wypÅ‚aty gotówki.

Rzadziej stosowanym, ale za to wymyÅ›lnym sposobem na oszustwo bankomatowe jest elektroniczna nakÅ‚adka na klawiaturÄ™. To kolejna metoda sÅ‚użąca do skopiowania naszego kodu PIN. PrzestÄ™pcy nakÅ‚adajÄ… na klawiaturÄ™ bankomatu cienkÄ… foliÄ™ z mikrokamerÄ… lub czujnikami dotykowymi. Gdy wpisujemy nasz kod PIN, nakÅ‚adka rejestruje go i przesyÅ‚a do przestÄ™pców.

Najbardziej skomplikowana i najrzadziej stosowana metoda oszustwa to podmiana przedniej części bankomatu. Polega na tym, że przestępcy instalują dodatkowe urządzenie na ekranie bankomatu, przykrywające oryginalny ekran i klawiaturę. Fałszywy bankomat wygląda jak prawdziwy i pozwala nam nawet wybrać opcje transakcji. Jednak gdy wprowadzamy naszą kartę i kod PIN, fałszywy bankomat przechwytuje te dane i nie wykonuje żadnej transakcji. Potem przestępcy mogą użyć tych danych do ogołocenia naszego konta.

Jak siÄ™ chronić przed puÅ‚apkami zastawianymi przez przestÄ™pców?

• Zawsze sprawdzaj, czy bankomat nie ma żadnych podejrzanych elementów lub uszkodzeÅ„.
• JeÅ›li stale korzystasz z tego samego bankomatu zwróć uwagÄ™ na zmiany w wyglÄ…dzie przedniego panelu, tego jak wyglÄ…da menu czy sam czytnik kart. JeÅ›li wczeÅ›niej byÅ‚ pÅ‚aski, a teraz nagle zaczÄ…Å‚ wystawać, zachowaj ostrożność.
• ZasÅ‚aniaj klawiaturÄ™ rÄ™kÄ… lub portfelem podczas wpisywania kodu PIN.
• Nie korzystaj z bankomatów w ciemnych i opustoszaÅ‚ych miejscach.
• Nie daj siÄ™ zwieść osobom oferujÄ…cym pomoc przy bankomacie.
• Sprawdzaj regularnie historiÄ™ transakcji na swoim koncie i zgÅ‚aszaj wszelkie nieprawidÅ‚owoÅ›ci.
• Nie podawaj nikomu swojej karty ani kodu PIN.

Aby uniknąć wszelkich zagrożeÅ„, należy zachować ostrożność i zwracać uwagÄ™ na stan bankomatu oraz otoczenie. Nie należy podawać nikomu kodu PIN ani karty. JeÅ›li bankomat nie dziaÅ‚a prawidÅ‚owo lub wyglÄ…da podejrzanie, należy zgÅ‚osić to do banku lub policji. Można też korzystać z aplikacji mobilnych lub pÅ‚atnoÅ›ci zbliżeniowych, które sÄ… bezpieczniejsze niż tradycyjne karty.

Co zrobić, gdy bankomat nie wypłaca pieniędzy?

JeÅ›li bankomat rejestruje transakcjÄ™, jednak nie wypÅ‚aca nam pieniÄ™dzy, może to być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak wyżej opisane oszustwa, ale też bardziej trywialnymi, jak awaria techniczna, brak poÅ‚Ä…czenia z bankiem lub brak banknotów o odpowiednim nominale. W takiej sytuacji należy podjąć nastÄ™pujÄ…ce kroki:

• Weź potwierdzenie niezrealizowanej transakcji lub zrób zdjÄ™cie komunikatu o niemożnoÅ›ci wypÅ‚acenia pieniÄ™dzy. To ważne dowody do reklamacji.
• Zanotuj godzinÄ™ wypÅ‚aty, kwotÄ™, którÄ… chciaÅ‚eÅ› wypÅ‚acić i numer bankomatu. Numer zwykle znajduje siÄ™ na boku urzÄ…dzenia lub na potwierdzeniu transakcji.
• Skontaktuj siÄ™ z bankiem, w którym masz konto i zgÅ‚oÅ› problem. Możesz to zrobić telefonicznie, mailowo lub osobiÅ›cie w oddziale. PamiÄ™taj, że masz na to okreÅ›lony czas od daty transakcji.
• Przygotuj wniosek o zwrot pieniÄ™dzy i doÅ‚Ä…cz do niego wszystkie niezbÄ™dne dokumenty, takie jak potwierdzenie transakcji, zdjÄ™cie komunikatu lub wyciÄ…g z konta.
• PamiÄ™taj, że masz prawo do odzyskania pieniÄ™dzy, jeÅ›li bankomat nie wypÅ‚aciÅ‚ ci ich z powodu bÅ‚Ä™du lub awarii. Nie musisz siÄ™ martwić o utratÄ™ Å›rodków, jeÅ›li postÄ…pisz zgodnie z powyższymi krokami.

Tomasz Sławiński